これまでのECサイトはインターネットから公式ウェブサイトにアクセスしIDとパスワードを入力して利用していましたが、ここに来て各種ECサイトでは専用のアプリを提供しているケースが増えています。専用アプリの最も大きなメリットは起動するだけで気軽にアクセスできるところです。ウェブベースのサイトを利用する際はインターネットブラウザを開きECサイトのアドレスを入力してからIDとパスワードを入力するという煩雑な手間が必要でしたが、専用アプリであらかじめ自動ログインの設定をしておけばアイコンをたったワンタップするだけでログインが完了し、すぐにECサイトのサービスを利用できます。これまで顧客が煩雑な事前の準備にかけていたリソースをECサイト内から欲しい商品を検索して購入を検討したり、プロモーションを見てもらう時間に費やせるようになり販売促進に役立ちます。
もうひとつのメリットは厳格な本人確認が可能となることです。会員登録の際に提出された個人情報やメールアドレスに加えて、スマートフォンやタブレットを紐付けることができればより確実に本人確認が行えます。そのような運営側と顧客の双方にメリットのある専用アプリの提供は大きな効果が期待できますが、実際に顧客に使ってもらわなければ意味がありません。そこで専用アプリを介して商品を購入した顧客に対してポイントやプレゼントが贈呈されるキャンペーンなどを開催し移行を促しています。